营销服务两手抓 电视宽带双促进

时间:2019-09-18 来源:福建广电网络

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日前,建阳分公司采取“一手抓营销 一手抓服务”的方式,大力推广高清、互动和宽带业务,力争完成好第三季度各项任务指标。

为确保营销工作有的放矢、成效显著,分公司根据实际情况制定适合本区域用户特点的营销政策、实施方案及发展目标,紧紧抓住节假日等有利时机,采取发放宣传彩页和现场介绍相结合的方式,大力推广高互宽业务。营业厅充分利用厅外LED电子屏幕,滚动宣传广电网络特色业务和优惠套餐,安排专员为用户进行细致讲解,并配合电话外呼及入户走访活动,提高用户知晓度和业务普及率。

在服务方面,分公司加大培训力度,从业务知识、人员态度、沟通技巧、服务技能等方面对营业人员进行培训,进一步提升服务意识。此外,掌握本区域数字电视业务、宽带业务的续费时间和欠费情况,提醒到期用户及时续费,对欠费用户实行电话沟通、上门服务,了解并满足用户的需求,用高质量的产品和热情周到的服务赢得用户信赖。

下一阶段,分公司全体员工将继续以饱满的热情服务用户,撬动营销与服务“两座大山”,促进建阳分公司全业务的大力发展。


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